Verantwoordelijkheid nemen op het werk: waarom het niet vanzelf gaat
Verantwoordelijkheid nemen klinkt eenvoudig. Je ziet dat er iets moet gebeuren, je pakt het op en je zorgt dat het g...
Iedereen heeft oneindig veel potentieel en kwaliteiten. Misschien ben jij degene die altijd rustig blijft in hectische situaties. Of degene die mensen weet te verbinden, scherpe vragen stelt of snel overzicht creëert.
Omdat deze kwaliteiten zo vanzelfsprekend voor je zijn, sta je er vaak niet meer bij stil. Deze kernkwaliteiten hebben je ver gebracht. Én er schuilen ook valkuilen in.
Kernkwaliteiten zijn eigenschappen die van nature bij je horen, zoals daadkracht, betrokkenheid of zorgvuldigheid. Volgens het kernkwadrant van Daniel Ofman heeft iedere kernkwaliteit een valkuil (te veel van het goede), een uitdaging en een allergie. Wie die vier kent, begrijpt het eigen gedrag en dat van collega’s beter en kan bewuster kiezen hoe hij handelt.
In dit artikel lees je:
Het model van de kernkwaliteiten, het kernkwadrant, is in de jaren negentig ontwikkeld door Daniel Ofman en beschreven in zijn boek Bezieling en kwaliteit in organisaties (1992). Zijn uitgangspunt is eenvoudig en krachtig: ieder mens beschikt over kwaliteiten die zo natuurlijk zijn, dat ze bijna automatisch worden ingezet. Een kernkwaliteit is een eigenschap die je van nature laat zien. Denk bijvoorbeeld aan betrokkenheid, daadkracht, zorgvuldigheid, creativiteit, enthousiasme of geduld.
Ofman ontdekte bovendien dat iedere kwaliteit ook een schaduwzijde heeft. Wanneer je een kwaliteit te veel inzet, schiet je door in een valkuil. Daadkracht kan bijvoorbeeld doorslaan in doordrammen. Betrokkenheid kan veranderen in bemoeizucht. Zorgvuldigheid kan omslaan in perfectionisme.
Het model is nog steeds een veelgebruikt instrument in leiderschapsontwikkeling en in samenwerking binnen teams.
Het kernkwadrant van Daniel Ofman laat zien hoe jouw natuurlijke kwaliteiten samenhangen met je valkuilen, uitdagingen en allergieën. Het helpt je om gedrag beter te begrijpen en bewuster keuzes te maken in hoe je handelt.
Het kernkwadrant bestaat uit vier onderdelen:

Afbeelding: Het kernkwaliteitenmodel (Ofman, 2000) uit het boek Slimmer Leidinggeven geschreven door Marcel van Wiggen.
Iemand met daadkracht als kernkwaliteit ergert zich dus snel aan collega’s die in zijn ogen te lang afwachten. Tegelijk laten juist die collega’s zien waar zijn eigen uitdaging ligt: wat meer geduld.
Door je bewuster te zijn van je kernkwaliteiten krijg je meer zelfinzicht. Je begrijpt waarom bepaalde situaties je energie geven en waarom andere juist frustreren.
Misschien erger je je wel eens aan een collega die in jouw ogen te langzaam beslist. Of vind je het lastig wanneer afspraken niet worden nagekomen. Grote kans dat juist deze collega beschikt over een kwaliteit waar jij minder goed in bent, en waar je dus wat van kunt leren.
Door je hiervan bewust te worden, ontstaat meer begrip voor jezelf én voor anderen. Je leert niet alleen vanuit je eigen voorkeur te handelen, maar ook beter aan te sluiten bij mensen die anders denken of werken.
Hoe beter jij weet wat jouw natuurlijke kwaliteiten zijn, hoe bewuster je keuzes kunt maken in je gedrag. Dit helpt je om nog effectiever te worden in samenwerking met anderen.
In plaats van je te irriteren aan die ene collega, ga je dieper onderzoeken: waar zou die collega goed in zijn, waar je jezelf meer in mag ontwikkelen? Juist die collega aan wie jij je soms ergert, voegt iets toe aan jullie samenwerking.
Wil je vandaag al meer zelfinzicht? Kies dan één kernkwaliteit waarvan je weet dat die jou typeert. Vraag jezelf vervolgens af:
Meer over bewust kiezen en regie nemen over je eigen gedrag lees je in Wat is persoonlijk leiderschap? Betekenis, kenmerken en voorbeelden.
Ook in je team zijn kernkwaliteiten een krachtig hulpmiddel. Niet iedereen hoeft hetzelfde te kunnen. Teams bestaan uit mensen met verschillende kwaliteiten, voorkeuren en valkuilen. Die verschillen kunnen soms voor spanning en wrijving zorgen, maar ze vormen ook de grootste kracht van een team.
Door met je teamleden in gesprek te gaan over ieders kernkwaliteiten ontstaat meer begrip voor elkaars gedrag. Een collega die kritisch is, wil niet dwarsliggen, maar bewaakt misschien de kwaliteit. Iemand die snel beslissingen neemt, is niet ongeduldig, maar brengt daadkracht. En een collega die veel vragen stelt, probeert mogelijk zorgvuldigheid en overzicht te creëren.
Door met elkaar in gesprek te gaan over elkaars kwaliteiten ontstaat meer waardering voor ieders bijdrage. Collega’s leren elkaar beter begrijpen en benutten elkaars sterke punten bewuster. Juist wanneer mensen hun verschillende kwaliteiten bewust inzetten en elkaar versterken, ontstaat de meerwaarde van samenwerking. Dan wordt 1+1 niet alleen een rekensom, maar een krachtig principe: 1+1=3.
Werken met je kernkwaliteiten begint met observeren. Een mooie oefening is om iedere teamgenoot één of twee van jouw kernkwaliteiten te laten benoemen. Begin met de vraag:
“Waar zie jij mij echt in uitblinken?”
De antwoorden zijn vaak verrassend. Mensen zien jouw kernkwaliteiten vaak eerder dan jijzelf.
Bespreek vervolgens welke kwaliteiten het team als geheel sterk maken en welke kwaliteiten misschien nog ondervertegenwoordigd zijn. Kijk ook samen naar de valkuilen: welke patronen ontstaan wanneer bepaalde kwaliteiten doorschieten? En hoe kunnen jullie elkaar helpen om hierin meer balans te vinden?
Observeer na deze oefening ook bewust je valkuilen. Op welke momenten reageer je bijvoorbeeld net iets te snel, neem je te veel over of houd je juist te veel controle? Niet om jezelf te veroordelen, maar om bewust te kiezen of jouw gedrag nog steeds effectief is. Juist dat bewustzijn maakt het verschil.
Door regelmatig stil te staan bij elkaars kwaliteiten ontstaat een cultuur waarin verschillen niet langer als lastig worden ervaren, maar juist worden benut. Dat vergroot niet alleen het onderlinge vertrouwen, maar ook de effectiviteit van het team. Teams die elkaars kwaliteiten kennen en waarderen, werken met meer plezier samen, vullen elkaar beter aan en zijn beter in staat om gezamenlijk resultaten te behalen.
Wil je als team verder met het model? Hieronder staat de teamoefening in het kort. De complete uitwerking, met per stap uitleg, voorbeelden en tips voor de facilitator, is beschikbaar als aanvullende download. De oefening duurt minimaal twee uur en werkt het best met een facilitator:
Aanvullende download: download de complete teamoefening kernkwadranten gratis en ga er direct mee aan de slag.
Het kernkwadrant is een model van Daniel Ofman dat laat zien hoe een kernkwaliteit samenhangt met een valkuil, een uitdaging en een allergie. Het helpt je om je eigen gedrag en dat van anderen beter te begrijpen.
Een kernkwaliteit is een eigenschap die van nature bij je hoort, zoals zorgvuldigheid. Een valkuil ontstaat wanneer je te veel van die kwaliteit inzet: zorgvuldigheid kan dan doorslaan in perfectionisme.
Vraag collega’s waar ze jou echt in zien uitblinken. Mensen zien je kernkwaliteiten vaak eerder dan jijzelf. Kijk daarnaast naar wat je moeiteloos doet en naar gedrag van anderen waar je je aan ergert: je allergie wijst vaak naar het tegenovergestelde van je kernkwaliteit.
Een allergie is gedrag van anderen waar je je snel aan ergert. Vaak is het te veel van jouw uitdaging. Iemand met daadkracht als kernkwaliteit ergert zich bijvoorbeeld snel aan afwachtend gedrag.
Als aanvulling op dit artikel heeft Per4mance een gratis naslagwerk beschikbaar waarin het model van de kernkwaliteiten uitgebreid wordt toegelicht. Daarin vind je ook de complete teamoefening, waarin stap voor stap wordt beschreven hoe je als team met het model kunt werken. Download de teamoefening met concrete voorbeelden.
Wil je daarna verder bouwen aan de samenwerking in je team? Per4mance ondersteunt teams op verschillende manieren:
Een team ontwikkelt zich niet in één moment. Het groeit door bewust te blijven kijken naar je eigen gedrag, de kwaliteiten van anderen te benutten en samen steeds opnieuw te ontdekken hoe je als team sterker kunt worden.
Welke kwaliteit van jou schiet weleens door, en wie in je team laat juist jouw uitdaging zien?
Over de auteur:
Anniek Stoutjesdijk
Trainer, coach, adviseur en Managing Partner bij Per4mance
Anniek Stoutjesdijk heeft 25 jaar ervaring als leidinggevende in de commerciële dienstverlening en de zorg en begeleidde in die tijd veel verandertrajecten. Als adviseur, trainer en coach werkt ze aan verandering, teamontwikkeling en leiderschapsontwikkeling, met de nadruk op het menselijke aspect: hoe ontstaan betrokkenheid en beweging in de gewenste richting? Haar specialisaties zijn verandermanagement, teamontwikkeling, leiderschapsontwikkeling, communicatie en cultuurverandering. Haar motto: “Maak dingen niet moeilijker dan ze zijn.” Meer over Anniek Stoutjesdijk.
Anniek Stoutjesdijk